Suivi de colis

Suivre ma commande

Saisissez votre numéro de commande et votre e-mail, ou directement votre numéro de suivi : vous voyez où en est votre colis, étape par étape.
  • Informations du transporteur
  • Chaque étape de livraison
  • Une question ? On vous répond

Où en est mon colis ?

Ces informations servent uniquement à retrouver votre commande.

Livraison & suivi

Vos questions sur le suivi

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'expédition de votre commande.

Une question sur votre commande ?

Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande : nous faisons le point et vous répondons par e-mail.

Nous écrire
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

Dès que votre colis est remis au transporteur, son numéro de suivi est associé à votre commande et vous est envoyé dans l'e-mail d'expédition. Vous pouvez aussi retrouver votre colis ici avec votre numéro de commande et votre e-mail.

Mon suivi n'affiche encore aucune information, est-ce normal ?

Oui, juste après l'expédition : le transporteur doit d'abord scanner le colis, ce qui peut prendre un peu de temps. Si rien ne bouge après plusieurs jours, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Ma commande est arrivée en plusieurs colis ?

Si votre commande est expédiée en plusieurs envois, chaque colis a son propre numéro de suivi. La page de suivi les affiche séparément.

Le colis est indiqué livré, mais je ne l'ai pas reçu

Vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre point relais. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous faisons le point avec le transporteur.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison est suivie, et offerte à partir de 50 € d'achat. Tous les détails sont dans notre politique de livraison.