Politique d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72 h, hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes de fin d'année, la préparation peut aller jusqu'à 96 h.

Une fois votre commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation indiquant votre numéro de commande, puis un second e-mail lorsque votre commande est expédiée, avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page Suivre ma commande.

La plupart de nos produits étant stockés à l'étranger, les envois sont internationaux. Une fois arrivée en France, votre commande est prise en charge par La Poste, CIRRO ou GOFO (sauf cas exceptionnel) et livrée à l'adresse indiquée lors de votre achat.

Après expédition, la livraison est estimée entre 10 et 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la logistique internationale, la douane ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Exceptionnellement, la préparation peut demander un délai supplémentaire, par exemple si un produit doit être remplacé après notre contrôle qualité.

La livraison est suivie, et offerte dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont indiqués avant la validation de la commande.

Si vous n'avez pas reçu vos articles 2 mois après la date de votre commande, pour une cause extérieure (problème de livraison, colis perdu ou autre), nous vous remboursons l'intégralité de votre commande.

Pour un colis indiqué comme livré mais non reçu, nous pouvons, selon le montant, vous demander le dépôt d'une main courante pour vol auprès des autorités. À réception de ce justificatif, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Les éventuels frais de douane ou taxes locales pour une livraison hors Union européenne restent à la charge du destinataire.

Pour toute question sur votre livraison, contactez-nous à contact@boutique-des-poignees.fr en indiquant votre numéro de commande.